十年筑家 與愛同行——麥當(dāng)勞叔叔之家的實(shí)體公益實(shí)踐與堅守

　　2026年1月30日，伴隨歌手希林娜依·高演唱的主題曲《在一起 就是家》，麥當(dāng)勞叔叔之家中國內(nèi)地落地十周年慶典在湖南長沙正式啟幕。當(dāng)天，湖南麥當(dāng)勞叔叔之家全新音樂教室同步揭牌，標(biāo)志著這個為異地就醫(yī)患兒家庭提供“家以外的家”的公益項目，在十年深耕后，迎來從生活照護(hù)到情感賦能的又一次升級。

麥當(dāng)勞中國長期支持實(shí)體公益項目“麥當(dāng)勞叔叔之家”，正式發(fā)布麥當(dāng)勞叔叔之家主題曲

　　截至2025年底，北京、上海、長沙三所麥當(dāng)勞叔叔之家已累計服務(wù)1890戶家庭，提供超過8.3萬個安睡夜晚。這組沉甸甸的數(shù)據(jù)背后，是麥當(dāng)勞中國對“實(shí)體公益”的長期堅守，是“以家庭為中心的關(guān)愛”理念的深度踐行，更是一場跨越十年、凝聚多方力量的公益實(shí)踐。

　　理念深耕：從空間供給到情感共鳴的十年演進(jìn)

　　“實(shí)體公益最難的不是建一座房子，而是讓‘以家庭為中心的關(guān)愛’理念貫穿運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)。”麥當(dāng)勞中國首席影響官、中國宋慶齡基金會麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金管理委員會聯(lián)合主任顧磊在采訪中直言項目的核心挑戰(zhàn)。不同于一次性捐贈的公益模式，麥當(dāng)勞叔叔之家自2016年落地長沙以來，始終以“慢公益”的姿態(tài)，深入探索困境家庭的真實(shí)需求。

希林娜依·高作為麥當(dāng)勞叔叔之家志愿者，與湖南麥當(dāng)勞叔叔之家的小朋友們分享音樂故事

　　三所麥當(dāng)勞叔叔之家均獲得LEED金級認(rèn)證，專業(yè)廚房、洗衣房、公共活動區(qū)等設(shè)施一應(yīng)俱全，為異地就醫(yī)的家庭提供了便捷舒適的居住環(huán)境。但隨著服務(wù)的深入，需求的變化逐漸顯現(xiàn)。“過去家庭只關(guān)注住宿，現(xiàn)在更渴望情感陪伴和群體支持。”在湖南麥當(dāng)勞叔叔之家服務(wù)近十年的陳亭見證了這種轉(zhuǎn)變。為此，團(tuán)隊不僅考取專業(yè)社工證，更打造了多元化的情感支持體系：為空腹抽血的孩子準(zhǔn)備愛心早餐，每周三固定開展親子烘焙活動，讓血液病患兒能吃到零添加零食;通過節(jié)日聚會、手工制作等活動，促進(jìn)家庭間的互助交流，讓家長們在彼此鼓勵中緩解壓力。

　　陳亭分享的一個故事，成為這種情感聯(lián)結(jié)的生動注腳。2019年，8歲的移植患兒小敏突發(fā)不適，意識模糊，她當(dāng)即背起孩子沖向附近的湖南省兒童醫(yī)院，一路呼喊著鼓勵孩子，安撫手足無措的家長。如今六年過去，已長成少女的小敏在十周年祝福視頻中，依然清晰記得當(dāng)時的肩膀與聲音。“我們早已不是服務(wù)者與受助者，而是為了孩子康復(fù)共同努力的家人。”陳婷的話語，道出了實(shí)體公益最動人的價值。

　　模式創(chuàng)新：多方合力構(gòu)建可持續(xù)公益生態(tài)

　　“做實(shí)體公益，必須建立長效機(jī)制，讓企業(yè)資源與公益需求深度融合。”顧磊介紹，為保障項目持續(xù)運(yùn)營，麥當(dāng)勞中國構(gòu)建了覆蓋顧客、員工、社會各界的多元支持網(wǎng)絡(luò)。在消費(fèi)場景中，自2015年起，每售出一份開心樂園餐便有0.5元投入項目;2025年6月起，全國6000余家麥當(dāng)勞餐廳啟用“愛心箱”，既為公眾提供便捷捐助渠道，更成為公益理念傳播的窗口。

　　在企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)作16年的“麥麥義工團(tuán)”長期參與志愿服務(wù)，公司專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)叔叔之家的日常運(yùn)營管理，自主研發(fā)的IT系統(tǒng)確保入住與退出體驗的流暢。而麥當(dāng)勞強(qiáng)大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，也成為公益生態(tài)的重要組成部分——合作伙伴不僅在項目建設(shè)中提供支持，更以捐贈人、志愿者的身份，為家庭帶來持續(xù)陪伴。

　　社會層面的聯(lián)動同樣成效顯著。自2023年起舉辦的“公益市集”，2025年已在7座城市吸引近萬名消費(fèi)者參與，所籌善款全部用于項目運(yùn)營;連續(xù)八屆的“為愛麥跑”活動，通過報名費(fèi)捐贈與現(xiàn)場義賣，持續(xù)為項目注入資金。這種“企業(yè)主導(dǎo)、多方參與、專業(yè)運(yùn)營”的模式，讓公益項目擺脫了對單一資金來源的依賴，形成了可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　專業(yè)延伸：從經(jīng)驗復(fù)制到行業(yè)共享的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　十年實(shí)踐，麥當(dāng)勞叔叔之家不僅積累了服務(wù)數(shù)據(jù)，更沉淀了可復(fù)制、可推廣的公益經(jīng)驗。顧磊將其總結(jié)為三大核心能力：一是專業(yè)的空間運(yùn)營管理能力，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與體驗一致性;二是精準(zhǔn)的情感支持能力，能根據(jù)不同家庭與地域特點(diǎn)，提供個性化服務(wù);三是廣泛的資源聯(lián)動能力，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院、社區(qū)、企業(yè)的高效協(xié)同。

　　這種專業(yè)能力，體現(xiàn)在與醫(yī)療體系的深度融合中。以湖南麥當(dāng)勞叔叔之家為例，其與湖南省兒童醫(yī)院的血液科、腫瘤科、普外科等多個科室建立合作，為白血病、肝移植、腦癱等重癥患兒提供服務(wù)。“我們離醫(yī)院近，又有專業(yè)支持，能切實(shí)解決長期治療家庭的住宿難題。”陳亭介紹，對于需要反復(fù)就醫(yī)的重癥患兒，這樣的“家”尤為重要。

湖南麥當(dāng)勞叔叔之家首發(fā)啟用“音樂教室”

　　而在十周年慶典上啟用的音樂教室，更是專業(yè)服務(wù)的又一次延伸。顧磊表示，音樂是喜聞樂見的情感表達(dá)形式，希望通過主題曲與音樂教室，吸引更多年輕人關(guān)注這個群體。未來，這里將聯(lián)動音樂系學(xué)生、專業(yè)教師志愿者，開展音樂分享與教學(xué)活動，讓音樂成為情緒療愈的新渠道。

　　未來展望：讓關(guān)愛惠及更多困境家庭

　　談及公益事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，顧磊認(rèn)為，如今的公益正朝著專業(yè)化、體系化、細(xì)分化方向發(fā)展，對從業(yè)者的綜合能力提出了更高要求。“叔叔之家的同事不僅要有愛心，還要懂心理學(xué)，會溝通協(xié)調(diào)，能帶動家庭凝聚力量。”她希望有更多人加入公益領(lǐng)域，用專業(yè)能力為困境群體提供支持。

　　對于未來規(guī)劃，顧磊透露，麥當(dāng)勞中國將繼續(xù)深耕兒童公益領(lǐng)域：一是深化“以家庭為中心的關(guān)愛”理念，讓服務(wù)體系更完善，積極向行業(yè)分享經(jīng)驗;二是通過主題曲推廣、騰訊公益平臺合作等方式，吸引更多社會力量參與，讓異地就醫(yī)患兒家庭獲得更廣泛的關(guān)注與支持；三是推進(jìn)第四家叔叔之家的籌備，計劃在南部地區(qū)布局，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。

　　“公益不是一個人的全力以赴，而是無數(shù)人的力所能及。”十年來，麥當(dāng)勞叔叔之家以實(shí)體為根基，以情感為紐帶，用8.3萬個安睡夜晚，為1890個家庭撐起希望。在“在一起 就是家”的理念指引下，這場跨越十年的公益實(shí)踐，正凝聚起更強(qiáng)大的社會力量，讓“家以外的家”，溫暖更多前行的腳步。