全國超2100個司機驛站上線高德地圖 歇腳點“一圖可查”
近日，多地交通主管部門與高德聯(lián)合完成一項重要更新：全國累計已有超2100個出租汽車司機驛站和貨車司機之家在高德地圖上線。目前，驛站上線已覆蓋全國30個省份及直轄市。
這意味著，無論是出租車司機、網(wǎng)約車司機，還是常年奔波在高速公路上的大貨車司機，都能通過一張地圖找到最近的歇腳點——在高德地圖上搜索“司機驛站”，周邊可供休息的點位、服務(wù)設(shè)施、開放時間等信息一目了然。
高德地圖中的出租汽車司機驛站
從200座到2100座
這張覆蓋全國的地圖，經(jīng)歷了一次從合作出行企業(yè)到全行業(yè)、從出租車到大貨車的擴圍。
起點要往前追溯幾年。最初，高德以多種激勵措施，鼓勵合作出行企業(yè)建設(shè)功能完善的司機服務(wù)中心。幾年下來，與高德合作的出租車企業(yè)、網(wǎng)約車企業(yè)在全國建成超過200座司機服務(wù)中心，遍布40多個主要城市。這些中心提供休息、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，也成了職業(yè)技能培訓(xùn)、法律知識普及的場所。
云南省首個省級網(wǎng)約車“司機驛站”
司機驛站上圖，始于一項國家層面的民生部署。
2024年，交通運輸部將推進(jìn)司機小站建設(shè)列入民生實事。高德第一時間響應(yīng)，將“司機小站上圖”列為年度重點任務(wù)。當(dāng)年11月，高德上線全國首個“出租汽車司機驛站地圖”，將合作平臺的線下司機服務(wù)中心搬上地圖，首批覆蓋15個省及直轄市。
此后，在多地交通主管部門與高德合作推動下，司機驛站上圖實現(xiàn)了兩次關(guān)鍵擴圍。
第一次擴圍是從出租汽車司機驛站擴展至貨車司機之家。服務(wù)人群從巡游車、網(wǎng)約車司機，擴大到常年奔波在高速公路上的貨車駕駛員。第二次擴圍是從高德合作出行平臺的司機服務(wù)中心，擴展至全行業(yè)所有司機驛站——無論哪家平臺建設(shè)的驛站，只要經(jīng)過交通主管部門認(rèn)定，都可以在高德地圖上被找到。
在河南，當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T與高德聯(lián)合上線了51個高速公路服務(wù)區(qū)貨車“司機之家”與83處出租汽車司機驛站。在秦皇島，“暖新驛站”精準(zhǔn)接入地圖，為快遞小哥、網(wǎng)約車司機提供一鍵可達(dá)的暖心服務(wù)。
200座變成了2100座且仍在持續(xù)增長。專屬地圖由此變成了行業(yè)地圖。
數(shù)量上來了，質(zhì)量也在同步跟進(jìn)。北方出租汽車升級了司機驛站，設(shè)置休息區(qū)、用餐區(qū)、充電站以及培訓(xùn)教室。“駕駛員一直奔波在服務(wù)一線，現(xiàn)在有了可以依靠的港灣。”該公司副總經(jīng)理李曉松說。在云南，由旅程約車建設(shè)運營的司機之家成為省級“司機驛站”;在湖北，風(fēng)韻出行的司機之家獲武漢首個五星“司機驛站”掛牌。
高速公路服務(wù)區(qū)貨車司機休息區(qū)
驛站之外
讓司機“歇好腳”只是第一步。過去一年，高德還在持續(xù)做好一件事：讓司機在路上跑得更安心。
高德協(xié)助合作網(wǎng)約車平臺全面接入“鷹眼守護(hù)”預(yù)警系統(tǒng)。這套由中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院與高德聯(lián)合研發(fā)的系統(tǒng)，可感知24類潛在交通風(fēng)險并提供秒級預(yù)警。司機無需額外設(shè)置，即可在司機端接收前方急剎車、彎道會車、夜間大貨車等場景的實時預(yù)警。
今年春運期間，系統(tǒng)累計播發(fā)安全預(yù)警超49億次，覆蓋用戶超2億人。多家平臺數(shù)據(jù)顯示，接入系統(tǒng)后，相關(guān)安全事故和客訴大幅下降。
收入是另一道難題，高德通過技術(shù)創(chuàng)新降低合作平臺的技術(shù)、流量成本，推動平臺向司機讓利。工作日早高峰免傭、周末晚高峰免傭、高峰日全天免傭、新司機免傭……多種免傭方式正在成為常態(tài)。同時，高德設(shè)立專項激勵機制，對司機關(guān)懷做得好、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的合作平臺給予獎勵，以此引導(dǎo)平臺強化內(nèi)部管理，將更多激勵落實到司機身上。
武漢首個五星“司機驛站”掛牌
剛剛過去的春運，近100家網(wǎng)約車平臺共同參與，在全國超300個城市開展免傭活動，以超長免傭、節(jié)日服務(wù)費全額分配、空駛補償、堵車補償?shù)扰e措，為奔波在春運路上的司機多添一份實在的體諒。
從驛站里的一杯熱水，到行車中的一聲預(yù)警，這些看似微小的努力，正在為常年奔波的司機們，織就一張隨處可及的關(guān)懷網(wǎng)。
臨近中午，李師傅關(guān)掉接單軟件，在驛站的熱水間接滿茶杯。“以前不敢喝水，怕找不到廁所?，F(xiàn)在心里有底了。”他說，歇夠腳，下午接著跑。