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2014-03-20 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 王勇
國(guó)際社工日前夕，民政部網(wǎng)站對(duì)第三屆全國(guó)優(yōu)秀社會(huì)工作案例評(píng)選結(jié)果進(jìn)行了公示。9個(gè)一等獎(jiǎng)中有3個(gè)是老年社會(huì)工作的案例，其中兩個(gè)是由福利院系統(tǒng)的社工實(shí)施的，顯示出老年社會(huì)工作在福利機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展。
制度化的社工體系
梁娟娟是一等獎(jiǎng)案例《我的人生畢業(yè)禮——廣州市老人院長(zhǎng)者生命教育計(jì)劃》的參與社工之一。
“長(zhǎng)者生命教育計(jì)劃是老人院寧養(yǎng)服務(wù)生命關(guān)顧計(jì)劃的一部分。寧養(yǎng)服務(wù)在我們?cè)簭?008年慈愛(ài)樓建立就開(kāi)始了探索，我是從2010年開(kāi)始接手這項(xiàng)工作的。”梁娟娟表示。
2010年，是梁娟娟通過(guò)公開(kāi)招考入職廣州市老人院社工部的第一年。據(jù)她介紹，社工部里的社工主要有兩種來(lái)源，一種是和她一樣，陸陸續(xù)續(xù)通過(guò)公開(kāi)招考入院的社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生;一種是老人院原來(lái)的職工通過(guò)轉(zhuǎn)崗進(jìn)入社工部，當(dāng)然前提是必須通過(guò)社會(huì)工作師資格考試拿到證書。除此之外，還有一些沒(méi)拿到社會(huì)工作師資格的人員擔(dān)任活動(dòng)員，輔助專業(yè)社工開(kāi)展工作。
廣州市老人院社工人才隊(duì)伍建設(shè)的這種做法，有著政策推動(dòng)的背景。2000年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見(jiàn)》，隨后民政部制定了《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》，明確提出引入社會(huì)工作專業(yè)制度，聘用專業(yè)社會(huì)工作者。
隨后，各地福利院開(kāi)始引進(jìn)專業(yè)社工，陸續(xù)建立社工部。廣州市老人院正式成立社工部是在2005年7月，這是廣東民政系統(tǒng)第一個(gè)社工專業(yè)部門。2007年8月，廣州市老人院等90個(gè)單位被確定為全國(guó)民政系統(tǒng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)單位。
2008年，《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，明確要求民政事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位原則上以社工崗位為主。
2010年3月，民政部命名全國(guó)首批15家社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位，廣州市老人院位列其中。
社工在福利機(jī)構(gòu)中有了專業(yè)的崗位，隨之而來(lái)的是比較規(guī)范的薪酬體系。“我們的薪酬是嚴(yán)格按事業(yè)單位薪酬體系、專業(yè)職稱薪酬執(zhí)行的。”梁娟娟說(shuō)?！蛾P(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，社會(huì)工作師一二三級(jí)崗位屬于中級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位，對(duì)應(yīng)八至十級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位;助理社工師一二級(jí)崗位屬于初級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位，對(duì)應(yīng)十一至十二級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位。
為了促進(jìn)社工的專業(yè)成長(zhǎng)，廣州市老人院還邀請(qǐng)香港圣公會(huì)等機(jī)構(gòu)的老年服務(wù)專家為社工們提供培訓(xùn)督導(dǎo)服務(wù)。“除了來(lái)院里進(jìn)行培訓(xùn)，我們平常還可以與他們通過(guò)郵件溝通，保持聯(lián)系。”梁娟娟表示。
一條龍式的老年社工服務(wù)
據(jù)梁娟娟介紹，目前廣州市老人院共有一千多位老人入住。社工部的十幾位工作人員為他們提供從入院到離世的專業(yè)社工服務(wù)。“我們稱為一條龍服務(wù)，包括輪候評(píng)估、院舍適應(yīng)計(jì)劃、活動(dòng)開(kāi)展、心理問(wèn)題跟進(jìn)、臨終關(guān)懷、追思會(huì)和家屬跟進(jìn)服務(wù)等。”
“對(duì)于等待入院的老人廣州市現(xiàn)在實(shí)行輪候制度，”梁娟娟說(shuō)：“社工作為評(píng)估小組成員會(huì)和醫(yī)生、護(hù)士等一起對(duì)老人進(jìn)行綜合評(píng)估。”
對(duì)剛剛?cè)朐旱睦先?，社工?huì)開(kāi)展院舍適應(yīng)。提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入院舍生活。“我們?cè)弘x市區(qū)遠(yuǎn)、傳統(tǒng)觀念、新環(huán)境等都會(huì)使老人產(chǎn)生心理上的失落，社工通過(guò)與他們的接觸了解老人的問(wèn)題，通過(guò)溝通幫他們熟悉環(huán)境、調(diào)適心理。”梁娟娟表示。家屬的工作同樣必要，社工們會(huì)抓住家屬來(lái)院的機(jī)會(huì)與其進(jìn)行面對(duì)面交談，也會(huì)有電話溝通，而院方在網(wǎng)上進(jìn)行的信息公開(kāi)也是渠道之一。
老人在院中生活時(shí)同樣會(huì)不斷產(chǎn)生心理問(wèn)題。梁娟娟表示：“我們這的老人有很多臥床的、生病的，疾病會(huì)影響他們的情緒。社工會(huì)采用舉辦健康知識(shí)講座、個(gè)案跟進(jìn)、專業(yè)小組等不同方式為老人提供服務(wù)。”社工組織的小組、開(kāi)展的活動(dòng)有著自己的專業(yè)性——通過(guò)日常接觸及時(shí)了解挖掘老人需求，構(gòu)建病友小組，幫助老人學(xué)習(xí)團(tuán)體管理，互相支持，分享、鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)助人自助的目標(biāo)。
對(duì)于臨終的老人，老人院會(huì)開(kāi)展寧養(yǎng)服務(wù)。社工會(huì)定期評(píng)估老人需求，“比如在營(yíng)養(yǎng)方面，臨終的老人會(huì)有一些特殊的飲食需求，社工對(duì)老人比較了解，會(huì)將需求提供給營(yíng)養(yǎng)師。”梁娟娟說(shuō)。
長(zhǎng)者生命教育計(jì)劃正是寧養(yǎng)服務(wù)的生命關(guān)顧計(jì)劃的一部分。生命關(guān)顧計(jì)劃開(kāi)展的服務(wù)有很多種，比如：為有需要的老人制定人生歷程回顧紀(jì)念冊(cè);開(kāi)展生命教育系列講座及工作坊;以大型集會(huì)、小組、個(gè)性化關(guān)懷的形式為老人開(kāi)展祈福、助念等宗教活動(dòng)及符合老人自身風(fēng)俗習(xí)慣的靈性活動(dòng);為相關(guān)工作人員提供情緒疏導(dǎo)和減壓服務(wù);為老人家屬提供殯葬事務(wù)咨詢指引、哀傷輔導(dǎo)及支持服務(wù);開(kāi)展跨專業(yè)善終個(gè)案服務(wù)，為臨終老人營(yíng)造溫馨、安靜的生活環(huán)境，滿足老人遺愿;為有需要的離世老人舉辦追思會(huì)等。
公益時(shí)報(bào)記者 王勇
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