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2014-09-28 來源 :公益時報??作者 : 高文興
深圳市信息無障礙研究會秘書長 梁振宇
“在一個信息存在障礙的環(huán)境中，視障者受到的人生負(fù)面影響是最大的。如果沒有一個無障礙的環(huán)境，他們(視障人士)就會和主流社會完全隔離開來，沒有辦法獲得知識和信息，沒有辦法同健全人一樣參與社會公共事務(wù)。”
明明面對電腦屏幕，手握智能手機，卻閉目凝神，用一側(cè)耳朵細聽耳機里傳來的聲音，另一側(cè)耳朵還用來保持幾個人之間的交流，然后時不時地迅速敲擊鍵盤寫下一段文字，像武林高手在相互切磋后記錄下過招心得一般……這猶如電影《聽風(fēng)者》中梁朝偉所扮演角色的情景再現(xiàn)，就是蔡勇斌、黃振平和王孟琦這三名視障人士半年多來每天的工作。
理想國：
信息無障礙的大環(huán)境
這三位“盲俠”的工作簡單來講，就是對當(dāng)下主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行測評、挑BUG，把有礙于視覺障礙者使用的頁面或產(chǎn)品設(shè)計如實記錄，并提出改進方向，形成報告遞交給合作方的產(chǎn)品公司。
而把這三人聚集到一起的深圳市信息無障礙研究會，是國內(nèi)第一家專注于信息無障礙環(huán)境建設(shè)的NGO。
“我們偶然發(fā)現(xiàn)，之前國內(nèi)居然沒有一支以第三方身份為互聯(lián)網(wǎng)公司做信息無障礙專業(yè)測試的視障工程師團隊。”研究會秘書長梁振宇說，這是研究會決定招收視障工程師的原因之一。由于健全人感知世界和使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法與視障人士有著本質(zhì)上的區(qū)別，所以讓健全人閉上眼睛對這些產(chǎn)品進行測試的方法早已被業(yè)界摒棄。
于是，2014年1月17日，研究會把招聘全職視障信息無障礙工程師的信息發(fā)在了視障人士聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。經(jīng)過三輪篩選和兩個月的試用期，到今年5月份，文章開頭的三位“盲俠”正式成為了研究會第一批視障信息無障礙工程師。
第一站：
以社會企業(yè)運營團隊
這三名工程師到位后，研究會聘請了某軟件公司的一位總監(jiān)做技術(shù)支持，為他們進行長期的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。“這是一個新興的事情，即使他原本就是測試工程師，也對這塊兒不熟悉，所以并不要求他們本來就會測試，但要有樂于學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。”研究會項目總監(jiān)楊驊說。
現(xiàn)在，研究會為他們設(shè)下了每天找出20個BUG的最低指標(biāo)，并鼓勵他們多多益善。蔡勇斌和王孟琦都覺得這份工作并不累，但每天確實很繁忙，“如果6點下班，基本上5點前才能完成工作量”。
梁振宇這樣表示：“我們雖然是NGO，但是我們一直以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格對待我們自己的團隊和業(yè)務(wù)。換句話說，我們是希望通過非常專業(yè)的商業(yè)手段去解決社會問題。我們不靠眼淚拿訂單，我們靠實力拿訂單。”
為了這幾名“特殊”的員工，研究會為他們提供免費的就地食宿服務(wù)，免去上下班交通安全的顧慮。此外，更為他們聘請了一名專業(yè)的助殘社會工作者，為他們設(shè)計專業(yè)的社會服務(wù)，比如在志愿者的幫助下，周末陪同他們外出參加各種文娛活動，平時則進行心理方面的輔導(dǎo)?？梢哉f，這幾名新來的外鄉(xiāng)人的生活“比他們在家里都豐富多彩”。
后盾：
扎實的支撐體系
而最先提出支持組建視障信息無障礙工程師團隊的其實是騰訊公益慈善基金會。騰訊各個產(chǎn)品的團隊成員經(jīng)常和視障者工程師碰頭，便于充分理解和采納工程師們的意見。在這樣的密切合作下，騰訊先后推動了多個產(chǎn)品的信息無障礙優(yōu)化，微信、手機QQ、手機QQ空間等產(chǎn)品在信息視障者的用戶體驗方面都有了明顯的改善。
去年底，研究會聯(lián)合騰訊、阿里巴巴集團、百度、微軟(中國)發(fā)起了中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，工信部電信研究院、W3C也成為該聯(lián)盟的支持單位，IBM大中華區(qū)信息無障礙中心則為聯(lián)盟的技術(shù)咨詢單位。這個聯(lián)盟順理成章地成為了視障工程師團隊的堅實后盾。
最近，新浪微博也成為了該聯(lián)盟的成員。“新浪微博作為中國用戶量最大的社交媒體之一，如果視障群體能夠去使用，那么對于他們?nèi)谌胫髁魃鐣?，是有著巨大作用的?rdquo;梁振宇認(rèn)為。
如今，組建不到半年的這個小團隊，其業(yè)務(wù)量已經(jīng)遠遠飽和。“一方面，這個職業(yè)充滿了未知和挑戰(zhàn)。”王孟琦說，“另一個方面，這個社會多一個推拿醫(yī)生，絕對沒有多一個信息無障礙工程師帶來的價值大。”(高文興)
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