■ 本報記者 皮磊

    如何將數據、平臺及技術優(yōu)勢轉化為資源和行動，進而更加高效地幫助他人，同時提升自身的價值和影響力？相信這是很多互聯(lián)網科技公司在發(fā)展過程中都曾遇到的困惑，也是很多人在積極嘗試和探索的事情。

    今年7月，今日頭條聯(lián)合中國攝影家協(xié)會、中華少年兒童慈善救助基金會、中國人口福利基金會、中國社會福利基金會等機構發(fā)起了“感光計劃”公益項目。該項目以攝影作品為信息載體，真實反映救助線索，并通過精準推薦連接慈善組織與受助群體，幫助他們走出困境。上線168天，該項目共推動籌款超過1000萬元，吸引愛心捐贈近38萬人次。

    168天、38萬人次、1000萬元，信息的有效對接產生了巨大的公益效益。事實上，近幾年來今日頭條一直在嘗試借助大數據和人工智能技術優(yōu)勢推動“信息公益”，也取得了不錯的成果。

    2016年2月，今日頭條推出了“頭條尋人”公益項目，基于位置服務把尋人啟事推送到走失者附近的頭條用戶，發(fā)動用戶參與尋人。截至2018年12月6日，頭條尋人共彈窗56659條尋人啟事，找到7836人。基于該項目，頭條陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。

    而在用戶和技術優(yōu)勢的支持下，這些項目也在不斷升級。

    今年9月底，抖音上線了“抖音尋人”功能，依托字節(jié)跳動的AI生成技術，一條文字版的尋人啟事不到10秒鐘即可自動生成為一條抖音尋人視頻，大大提升了尋人啟事在抖音上的發(fā)布效率。11月中旬，頭條尋人上線了“識臉尋人”新功能，用戶上傳走失者照片即可與頭條尋人后臺的走失人員數據庫比對，通過面部識別精準搜索，查看頭條尋人數據庫是否有失蹤人員的尋人尋親信息。

    此前，今日頭條還推出了助力扶貧的“山貨上頭條”公益項目，以及旨在提升公益項目推廣宣傳效率與準確性的“聲量計劃”項目。今日頭條副總編輯徐一龍談道，頭條希望以信息為公益載體，以公益提升信息的價值和意義，充分發(fā)揮科技型平臺在大數據以及連接人與信息服務領域的優(yōu)勢。

    圍繞“科技如何助力公益”話題，《公益時報》日前對2018中國公益年會嘉賓徐一龍進行了專訪。他表示：“互聯(lián)網技術的發(fā)展降低了很多事情的門檻和成本，讓很多美好的事情以及公益這件事實現(xiàn)起來更加簡單。我覺得這是互聯(lián)網的發(fā)展給社會和我們的生活帶來的最大的改變?！?/p>

    做自己最擅長的事

    《公益時報》：截至目前，今日頭條推出了一系列非常有影響力的公益項目，比如頭條尋人、感光計劃、山貨上頭條等。頭條發(fā)起這些項目的背景是什么?通過這些項目想要實現(xiàn)什么目標？

    徐一龍：我們做這些事情的原因非常簡單，就是因為我們發(fā)現(xiàn)自己有能力去做，而且有能力做好。今日頭條是提供“連接人與信息”新型服務的平臺，尋人項目就是一種特殊的連接人與信息的方式，其連接的是尋人信息和走失者家屬。最初發(fā)起這個項目也是因為我們在2016年無意間發(fā)現(xiàn)頭條有找到走失者的能力，我們對此進行了深入研究，證實了這件事的可行性，并對其進行了放大。

    其實我們做的這些事情跟頭條的主業(yè)是非常吻合的，且充分發(fā)揮了自身的業(yè)務優(yōu)勢?！吧截浬项^條”項目也是如此，其實都是在連接人與信息的基礎上產生公益效應。我覺得，只有在自己最擅長的領域才能把事情做得最好，這也是我們做公益的初衷。

    《公益時報》：字節(jié)跳動旗下有很多產品，每款產品定位和用戶群體也不太一樣，如何才能充分發(fā)揮各個產品的優(yōu)勢，將公益元素融入其中？

    徐一龍：其實我覺得在互聯(lián)網產品中融入公益元素是一件水到渠成的事情。比如說頭條尋人，該項目的核心是對接人與信息，這是在我們的用戶數量非常大的情況下實現(xiàn)的，否則也無法實現(xiàn)有效對接。對于互聯(lián)網產品來說，除了用戶數量大，用戶構成層次也應該是非常豐富的，應該無差別地覆蓋各個年齡段，只有這樣才能無差別地影響每一個看到信息的人。

    當一個互聯(lián)網產品的用戶數和用戶豐富性不斷提升的時候，就具備了連接人與信息的功能。我們在抖音上開通尋人功能也是如此。最新數據顯示，目前抖音國內日活躍用戶數超過2億，用戶群體的豐富性也不斷提升，具備了開展尋人項目的能力和條件，所以開通抖音尋人也是一件非常自然的事情。

    《公益時報》：數據顯示，目前字節(jié)跳動旗下全線產品國內總日活躍用戶數超過4億?？刹豢梢赃@樣理解，在移動互聯(lián)新時代流量或者用戶就是最有價值的資源？

    徐一龍：沒有流量肯定做不了這些事情，因為我們所有的公益項目都是基于互聯(lián)網行業(yè)的特點和優(yōu)勢，也可以說是基于頭條帶來的巨大流量。當然，我們也意識到不能要沒有社會效益的流量。目前，我們的發(fā)展方向跟兩三年前相比已經有所變化，頭條將承擔更多的社會責任，而不是完全依賴流量優(yōu)勢。

    比如，今年7月，我們聯(lián)合多家公益組織發(fā)起了“善行貴州·益童樂園”項目，旨在關注貧困地區(qū)兒童，讓他們接受更好的教育，同時傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。今后，我們會在互聯(lián)網企業(yè)和產品之外探索一些更適合自己的公益項目，承擔更多社會責任。

    高效地幫助別人就是公益

    《公益時報》：今日頭條在公益領域的嘗試讓我們看到了互聯(lián)網對公益乃至整個社會的影響。您覺得互聯(lián)網技術的發(fā)展對公益行業(yè)帶來的最直接的影響是什么？

    徐一龍：對公益行業(yè)而言，互聯(lián)網技術的發(fā)展在公眾參與模式、公益項目設計以及公眾籌款等方面都帶來了十分明顯的改變。大家在決定做一件事之前都會考慮投入和產出，尤其當產出不是特別確定的時候，大家都會猶豫，甚至不去做。而互聯(lián)網降低了很多事情的門檻和成本，讓很多美好的事情、讓公益這件事實現(xiàn)起來更加簡單。我覺得這是互聯(lián)網的發(fā)展給社會帶來的最大的改變。

    《公益時報》：互聯(lián)網技術為公益行業(yè)創(chuàng)造了無限可能，但在創(chuàng)新的同時如何才能保證公益項目的可持續(xù)性和有效性？

    徐一龍：我覺得一個公益項目能不能持續(xù)運作下去基于它要解決什么樣的社會問題，以及這個項目是不是能夠真正滿足社會需求。比如說頭條尋人項目，當我們發(fā)現(xiàn)自己具備尋人能力的時候并沒有貿然啟動，而是首先考慮了幾個問題：第一，真的有很多人走失嗎？第二，我們有多大能力做好這件事？第三，我們應該怎么做？如果說我們的能力不足以做好這件事或者要付出很大的成本，項目可能也無法開展下去。

    截至目前，頭條尋人項目先后與民政部及全國1976個救助管理機構、公安部及各地警方、醫(yī)療機構、新聞媒體、志愿者組織達成合作。我們還陸續(xù)發(fā)起了“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等多元化公益尋人項目。此外，我們還委托專業(yè)研究機構對走失人群做了詳細調查，并根據項目執(zhí)行過程中的具體情況，將工作重點鎖定在了更加精準的領域。我覺得只有這么做才能保證公益項目的可持續(xù)性和有效性。

    《公益時報》：近年來有很多企業(yè)和機構都在積極投身公益，您怎么理解公益？對于即將到來的2018中國公益年會，您有怎樣的期待？

    徐一龍：我覺得不論是對企業(yè)還是對公益組織而言，都需要考慮一個核心問題，即能不能高效地幫助別人，在此基礎上開展工作才有價值。作為互聯(lián)網企業(yè)，我們特別注重效率，因為效率就意味著你幫助別人的能力，能力的提升或下降對我們來說都是很重要的事情。假如說效率提升了，我們要清楚到底是怎么提升的，能不能繼續(xù)加大力度。如果效率下降了，我們也要了解是哪里做得不好，要想辦法去彌補。

    頭條內部有一個詞語特別受大家重視——工作協(xié)同。我覺得部門與部門之間、機構與機構之間都是需要協(xié)同發(fā)展的，只有各方協(xié)同合作才能爆發(fā)出1+1>2的效果。對于即將到來的中國公益年會，我希望其能夠為更多有協(xié)同發(fā)展需要的機構或組織提供平臺，幫助他們找到志同道合的合作方，爆發(fā)出1+1>2的效果。