疫情防控中，志愿組織需要提前做哪些準(zhǔn)備？青年志愿者如何科學(xué)有序參與志愿服務(wù)？在四川，不少團(tuán)組織和青年志愿者隊(duì)伍近日都收到了一份《四川疫情防控青年志愿服務(wù)工作手冊(cè)》，里面詳實(shí)列出了可以作為的方方面面。

    目前，專門針對(duì)青年志愿者參與防疫類志愿服務(wù)的工作手冊(cè)很稀缺，手冊(cè)的推出獲得專業(yè)人士點(diǎn)贊：“四川為我們打了一個(gè)樣?！?/p>

    方案升級(jí)為手冊(cè)

    盡可能涵蓋各個(gè)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)做法

    區(qū)疫情防控指揮部、街道防疫點(diǎn)、小區(qū)志愿者組織、志愿者崗前培訓(xùn)點(diǎn)……春節(jié)后上班，團(tuán)省委社會(huì)聯(lián)絡(luò)部工作人員蒲飛宇就和同事們一頭扎進(jìn)了“場(chǎng)景設(shè)計(jì)”中。設(shè)計(jì)啥？原來(lái)是演習(xí)中的各個(gè)場(chǎng)景。團(tuán)省委計(jì)劃聯(lián)合多個(gè)部門，舉行一場(chǎng)新冠肺炎疫情防控青年志愿服務(wù)應(yīng)急演練。

    專門針對(duì)青年志愿者參與疫情防控的應(yīng)急演練幾乎沒(méi)有案例可參考?；貞浧鹉嵌稳兆樱扬w宇笑著說(shuō)，“大家一起熬了好幾天，想把可能出現(xiàn)的情況盡可能覆蓋到。”經(jīng)過(guò)大家頭腦風(fēng)暴，一份5000余字的演練方案慢慢“熬”了出來(lái)。

    計(jì)劃沒(méi)有變化快。2月下旬，疫情來(lái)襲，演練暫緩。團(tuán)省委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，演練的根本目的是為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，為實(shí)際情況提供借鑒和指導(dǎo)，既然演練暫緩，不妨把演練中的各個(gè)場(chǎng)景提煉出來(lái)，變成工作指導(dǎo)手冊(cè)，“從另一個(gè)角度推動(dòng)我省新冠肺炎疫情防控青年志愿服務(wù)水平的提高”。

    幾天后，《四川疫情防控青年志愿服務(wù)工作手冊(cè)》出爐?！笆謨?cè)把我們想到的各個(gè)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)做法公布出來(lái)，目前算是1.0版，以后還會(huì)不斷調(diào)整升級(jí)?！笔謨?cè)的主筆之一、四川省青年志愿者服務(wù)中心工作人員肖翔介紹，手冊(cè)從志愿者儲(chǔ)備、物資儲(chǔ)備、啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)、發(fā)布通告、激活儲(chǔ)備志愿者、緊急招募志愿者、開(kāi)展志愿服務(wù)、信息反饋等方面，對(duì)如何科學(xué)有序組織志愿者參與疫情防控志愿服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)。

    操作舉措有章可循

    為打硬仗提供更多從容應(yīng)對(duì)空間

    今年1月，李學(xué)履新宜賓珙縣團(tuán)縣委書記。3月，宜賓發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例，“戰(zhàn)斗”打響?！耙簧蟻?lái)就參與這樣一場(chǎng)硬仗，說(shuō)心里一點(diǎn)都不慌那不可能。但因?yàn)橛羞@本手冊(cè)，確實(shí)能穩(wěn)定不少心緒?！崩顚W(xué)直言，手冊(cè)下發(fā)后團(tuán)縣委就啟動(dòng)了相關(guān)工作，為從容應(yīng)對(duì)疫情打下了基礎(chǔ)。

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，手冊(cè)提出了很多具體的操作舉措，比如要有志愿者儲(chǔ)備、各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)常態(tài)化儲(chǔ)備疫情防控青年志愿者、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，組織志愿者常態(tài)化參與疫情防控相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、演練等活動(dòng)，儲(chǔ)備志愿者的激活和非常態(tài)化狀況下志愿者的緊急招募等。

    “好處就是要做哪些、要重點(diǎn)注意哪些都列出來(lái)了。如果前期工作按照這份指導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行，需要應(yīng)急響應(yīng)的時(shí)候效率就非常高了。”李學(xué)說(shuō)，這份指導(dǎo)意見(jiàn)能提供從指揮層面到執(zhí)行層面的各方面幫助，不用花費(fèi)大量時(shí)間去查漏補(bǔ)缺或者去想還會(huì)發(fā)生哪些突發(fā)情況。

    四川疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)探索出了“應(yīng)急準(zhǔn)備—啟動(dòng)響應(yīng)—發(fā)布公告—激活儲(chǔ)備—開(kāi)展服務(wù)—解除響應(yīng)”的工作流程。在疫情防控常態(tài)化階段，各級(jí)團(tuán)組織重點(diǎn)在于做好疫情防控應(yīng)急志愿者的儲(chǔ)備工作；當(dāng)局部出現(xiàn)本土疫情病例時(shí)，各級(jí)團(tuán)組織第一時(shí)間向本級(jí)疫情防控指揮部報(bào)到，匯報(bào)志愿者、應(yīng)急物資等儲(chǔ)備情況，并向上級(jí)團(tuán)組織報(bào)告，根據(jù)各級(jí)指揮部指令，啟動(dòng)相應(yīng)響應(yīng)工作。

    迅速進(jìn)入角色

    組隊(duì)變化、協(xié)調(diào)分工等效率提高

    感到更加從容的，還有在一線服務(wù)的青年志愿者。

    共青團(tuán)成都市成華區(qū)委青年志愿者程恬驍參與了多次疫情防控類志愿服務(wù)?！斑@次學(xué)習(xí)了工作手冊(cè)，最大的感受就是應(yīng)對(duì)變化時(shí)更換角色、進(jìn)入角色更快了。歸納起來(lái)有兩點(diǎn)，一是大局觀更突出，二是尋找定位更精準(zhǔn)。”程恬驍解釋，過(guò)去參與志愿服務(wù)時(shí)，如果一直在一個(gè)點(diǎn)位做一件事兒，效率是有保障的。但疫情防控的志愿者有些不一樣，需要“一專多能”。這就需要志愿者能盡快地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化和身份的變化，迅速找到自己能參與的角色。如果處理不好，很容易出現(xiàn)一部分人很忙、新加入的成員卻不知道如何“共振”的情況，團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率會(huì)下降。

    “認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊(cè)，就能很好得解決這個(gè)問(wèn)題?！背烫耱斦f(shuō)，手冊(cè)為一線志愿者列出了可能要參與的各種志愿服務(wù)，以及各個(gè)場(chǎng)景下志愿服務(wù)要做哪些事情?！芭靼琢耍缶钟^就有了，也能迅速找到自己要參與的服務(wù)角色。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都熟悉手冊(cè)，那在應(yīng)對(duì)組隊(duì)變化、迅速協(xié)調(diào)分工等方面，效率提高是非常明顯的?！?/p>

    在疫情防控風(fēng)險(xiǎn)人員信息排查志愿服務(wù)方面，工作手冊(cè)中提到，志愿者要協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展電話詢問(wèn)排查，同時(shí)須培訓(xùn)合格且按要求做好個(gè)人防護(hù)，各項(xiàng)工作必須滿足疫情防控各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；在核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿服務(wù)中，應(yīng)在檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)展體溫測(cè)量、健康碼查驗(yàn)、秩序維護(hù)、人員引導(dǎo)、信息錄入、協(xié)助弱勢(shì)群體等志愿服務(wù)；物資采購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)及配送志愿服務(wù)方面，應(yīng)協(xié)助防疫物資和生活物資的采購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)及配送；封管控小區(qū)志愿服務(wù)方面，在封管控小區(qū)開(kāi)展卡點(diǎn)值守、物資配送、心理?yè)嵛?、日常消殺等志愿服?wù)。

    “志愿者能干什么，在服務(wù)之前就能明確，可以有針對(duì)性地做好相應(yīng)的技能儲(chǔ)備，當(dāng)出現(xiàn)需求時(shí)就能第一時(shí)間給出響應(yīng)?！背烫耱斦f(shuō)，這就是手冊(cè)能帶來(lái)的理想狀態(tài)。

    從團(tuán)省委相關(guān)部門的信息反饋來(lái)看，本輪疫情防控中，工作手冊(cè)的效果已經(jīng)有了顯現(xiàn)。據(jù)悉，自常態(tài)化疫情防控工作開(kāi)始以來(lái)，全省組建各級(jí)青年應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)3952支，招募志愿者6.15萬(wàn)余人；在“志愿四川”平臺(tái)發(fā)布疫情防控相關(guān)志愿服務(wù)項(xiàng)目1.6萬(wàn)余個(gè)，參與志愿者26萬(wàn)余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)590余萬(wàn)小時(shí)。（據(jù)《四川日?qǐng)?bào)》）